بسم الله الرحمن الرحیم
۱ – آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
پاسخ : شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. به همین جهت ابتدا باید با کلیک روی گزینه “حساب کاربری” به صفحه ورود و عضویت وارد شده و با وارد نمودن اطلاعات درخواستی وارد حساب کاربری شوید. سپس با کلیک روی گزینه “اطلاعات حساب كاربری” امکان ویرایش اطلاعات را خواهید داشت.
۲ – آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
پاسخ : برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید به حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارش ها” کلیک کنید تا خریدهای قبلی شما نمایش داده شود.
۳ – رمز عبور حساب کاربری را ندارم، چطور باید رمز را بدست بیاورم؟
پاسخ : ابتدا باید با کلیک روی گزینه “حساب کاربری” به صفحه ورود و عضویت وارد شوید، سپس روی گزینه “
گذرواژه خود را فراموش کرده اید؟” کلیک کنید. با وارد شدن به صفحه “فراموشی گذرواژه” ایمیل یا نام کاربری خود را وارد کرده و گزینه “بازگردانی گذرواژه” را کلیک نمایید.
۴ – آیا برای خرید از سایت مکانیک خودرو، حتما باید در سایت عضو باشم؟
پاسخ: خیر ، اما برای دسترسی به خریدهای خود و ویرایش حساب کاربری لازم است در هنگام خرید گزینه های نام کاربری و رمز عبور را کامل کنید یا بعد از خرید موفق اقدام به عضویت در سایت نمایید.
۵ – آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم خرید خود را انجام دهم؟
پاسخ: شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید خرید کنید.
6 – مبلغ سفارشم را چگونه میتوانم پرداخت کنم؟
پاسخ: همگی کاربران می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت مکانیک خودرو ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند . همچنین امکان واریز وجه از شعب بانک یا انتقال وجه به شماره کارت مدیریت سایت برای همه کاربران وجود دارد. جهت دریافت اطلاعات حساب به شماره 09029991468 پیامک ارسال کنید.
7 – ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
پاسخ : گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد ، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
8 – آیا قیمت محصولات در سایت مکانیک خودرو به روز و معتبر هستند؟
پاسخ: بله، قیمت ها معتبر هستند.
9 – قبلا از سایت خرید کرده ام اما امکان ورود به حساب کاربری را ندارم، آیا میتوانم به خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
پاسخ: بله، لازم است با همان ایمیلی که قبلا از سایت خرید کرده اید، اقدام به عضویت در سایت کنید. سپس درخواست خود را همراه با مشخصات خرید قبلی ارسال نمایید تا بعد از بررسی و تایید دسترسی به خرید های قبلی برای شما انجام شود.